Certes, il s’agit d’un billet sponsorisé par Synolia, entreprise spécialisés dans le conseil et la mise en oeuvre de projets CRM, mais l’énumération de ces 9 signes montrant qu’il est temps de changer de CRM n’en reste pas moins pertinente : objectifs non atteints, sous-utilisation par les collaborateurs, manque d’évolutivité ou d’interopérabilité, etc.
Comme le souligne l’article, « les conséquences d’un CRM mal ou sous-exploité sont nombreuses : perte de temps et d’argent, lassitude des équipes, baisse du chiffre d’affaires, insatisfaction des clients, mauvaise anticipation de l’avenir, erreurs stratégiques, confusion interne et externe… » Autant procéder régulièrement à un petit check-up pour vous assurer que tout se passe bien !
Pour ce faire, Synolia propose en conclusion de l’article le téléchargement d’un cahier des charges CRM qui pourra s’avérer utile.
